Mesafeli Satış
Bu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hem ön bilgilendirme formu hem de mesafeli satış sözleşmesidir. Ön bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Siparişinize özel bilgiler (sipariş numarası, paket, kredi adedi, geçerlilik süresi ve ödenecek tutar) ödemeden önce ödeme ekranında gösterilir. Bu bilgileri içeren, siparişinize ait kopya e-posta adresinize gönderilir.
| Ticari marka | Solos Gym |
| Satıcı (işletme sahibi, gerçek kişi) | Şamil Demirdirek |
| Vergi dairesi / vergi kimlik numarası | ESKİŞEHİR / 2840377789 |
| Açık adres | Uluönder, İsmet İnönü-2 Blv, 26190 Tepebaşı/Eskişehir |
| Telefon | +90 507 570 21 71 |
| E-posta | info@solosgym.com |
| Şikâyet ve cayma bildirimleri | Yukarıdaki adres, telefon ve e-posta ile uygulama içindeki Destek ekranı |
Alıcı, siparişi veren kişidir. Alıcı'nın ad soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ve fatura bilgileri ödeme sırasında alınır ve siparişe ait kopyada yer alır.
Alıcı, 18 yaşını doldurduğunu beyan eder. 18 yaşından küçükler Solos Gym hesabı açamaz ve satın alma yapamaz.
Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişi onayladığı anda elektronik ortamda kurulur. Sipariş Solos Gym mobil uygulamasından veya app.solosgym.com web uygulamasından verilir.
2.1 Kredi nedir? Kredi, Solos Gym tesislerinde özel antrenman seansı rezerve etmek için kullanılan, önceden ödenmiş bir kullanım birimidir. Kredi para, elektronik para veya ödeme aracı değildir. Nakde çevrilemez, başka bir kullanıcıya devredilemez ve satılamaz. Bu sınırlamalar Madde 4'teki cayma hakkını ve bu sözleşmedeki para iadesi hallerini ortadan kaldırmaz.
2.2 Seans nedir? Seans, belirli bir tesiste, belirli bir tarih ve saatte bir saatlik özel kullanım hakkıdır. Seansta yalnızca rezervasyonu yapan kişi ve kendi payını ödeyerek rezervasyona katılan grup üyeleri bulunur. Grup, tesisin kapasitesini (2 veya 3 kişi) aşamaz. Solos Gym rezervasyona Alıcı'nın tanımadığı bir kişiyi eklemez. Tesise giriş için gereken QR kod, seansın başlamasından 12 saat önce uygulamada gösterilir.
2.3 Kredi nasıl harcanır? Bir seansın kredi karşılığı tesise, güne, saat dilimine ve kişi sayısına göre değişir. Rezervasyonu onaylamadan önce uygulamada gösterilir. Seans bedeli, rezervasyonu onayladığınız anda kredilerinizden düşülür. Grup rezervasyonunda her katılımcı kendi payını kendi hesabından öder. Kredi harcanırken önce süresi en erken dolacak kredi kullanılır.
2.4 Sipariş özeti
Ödeme düğmesine basmadan önce ödeme ekranında siparişinize ait aşağıdaki bilgiler gösterilir. Siparişinize ait kopya da bu bilgileri içerir.
| Sipariş numarası ve tarihi | Siparişiniz oluşturulduğunda verilir. |
| Ürün | Seçtiğiniz kredi paketi veya saatlik kredi. |
| Kredi adedi | Hesabınıza tanımlanacak kredi sayısı. Promosyon kredisi varsa ayrıca belirtilir. |
| Geçerlilik süresi | Kredilerin hesaba tanımlandığı günden itibaren paketin geçerlilik süresi ve son kullanım tarihi. |
| Ürün koşulları | Paketin varsa kullanım koşulları (örneğin yalnızca 23:00–07:00 seanslarında geçerlidir, yalnızca onaylı antrenör hesapları satın alabilir veya yalnızca ilk satın almada kullanılabilir). |
| Liste fiyatı ve indirim | Paketin liste fiyatı ve varsa promosyon koduyla uygulanan indirim. |
| Ödenecek toplam tutar (tüm vergiler dâhil) | KDV dâhil toplam tutar ve uygulanan KDV oranı. |
| Ödeme yöntemi | Kredi kartı veya banka kartı, tek çekim |
| Ek masraf | Yoktur. Ödeme ekranında gösterilen toplam tutar dışında kart komisyonu, hizmet bedeli veya başka bir ücret alınmaz. |
| Teslim ve ifa | Ödeme onaylanınca krediler hemen hesabınıza tanımlanır. Fiziksel teslimat ve gönderim kısıtlaması yoktur. Kredilerle yaptığınız her rezervasyon, rezervasyondaki tarih ve saatte ifa edilir. |
| İletişim maliyeti | Normal internet bağlantınız dışında ek bir iletişim maliyeti yoktur. |
Güncel paketler, fiyatlar, geçerlilik süreleri ve paket koşulları solosgym.com Fiyatlar sayfasında ve ödeme ekranında gösterilir. Sizin için geçerli olan, ödeme ekranında onayladığınız tutar ve koşullardır.
3.1 Ödeme, Garanti BBVA sanal POS altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartıyla alınır. Kartınızı çıkaran banka ödemeyi 3D Secure ile doğrular. Kabul edilen kartlar: Visa, Mastercard ve Troy.
3.2 Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz ödeme ekranından doğrudan Garanti BBVA'nın sanal POS altyapısına iletilir. Bu bilgiler Solos Gym sistemlerine ulaşmaz ve Solos Gym tarafından saklanmaz.
3.3 Ödemeler tek çekim olarak alınır. Solos Gym taksitli veya vadeli satış yapmaz.
3.4 Krediler, ödemenin bankanız tarafından onaylandığı Garanti BBVA'dan teyit edildikten sonra hesabınıza tanımlanır. Ödeme başarısız olursa hiçbir kredi tanımlanmaz ve sizden hiçbir bedel tahsil edilmez. Teknik bir hata veya mükerrer çekim nedeniyle kartınızdan çekilen bir tutara karşılık kredi tanımlanmamışsa, bu tutar aynı karta iade edilir.
3.5 Otomatik yenileme yoktur. Solos Gym kartınızı saklamaz ve kartınızdan kendiliğinden tahsilat yapmaz. Her satın alma sizin ayrı onayınızla gerçekleşir.
4.1 Kredi paketi satın alımında 14 gün cayma hakkı. Satın aldığınız kredi paketinden veya saatlik krediden, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz.
İade tutarı = Ödenen tutar × (Kullanılmamış ücretli kredi ÷ Satın alma ile verilen toplam ücretli kredi)
4.2 Rezervasyonlarda cayma hakkı yoktur. Kredilerinizle yaptığınız her rezervasyon, belirli bir tesiste belirli bir tarih ve saatte yapılması gereken, boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(g) uyarınca bu rezervasyonlar için cayma hakkı kullanılamaz. Bu nedenle rezervasyonlarda kullanılan krediler Madde 4.1'deki iadeye girmez. Rezervasyonunuzu iptal etme hakkınız ise saklıdır (Madde 5).
4.3 Cayma hakkı nasıl kullanılır? Cayma kararınızı 14 günlük süre içinde şu yollardan biriyle bildirebilirsiniz:
Bildirimin süre içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Örnek cayma formunu kullanmak zorunlu değildir; kararınızı açıkça bildiren her yazılı beyan geçerlidir. Bildiriminizi uygulama veya internet sitesi üzerinden gönderirseniz, bize ulaştığını size hemen teyit ederiz.
4.4 İade nasıl yapılır? Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade yaparız. İade, ödemeyi yaptığınız karta, tek seferde ve sizden hiçbir masraf istenmeden yapılır. İade edilen tutara karşılık gelen krediler hesabınızdan düşülür. İadenin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
4.5 Bildirimden sonra kredileriniz. Cayma bildiriminiz bize ulaştığında, bildirime konu satın almanın hesabınızda kalan kredileri iade sonuçlanana kadar kullanıma kapatılır ve iade tutarı bildirim tarihindeki duruma göre hesaplanır. Bu durum uygulamada size gösterilir. İade yapıldığında bu krediler hesabınızdan düşülür. Bildiriminiz cayma koşullarını karşılamadığı için reddedilirse krediler yeniden kullanıma açılır ve kapalı kaldıkları süre geçerlilik sürelerine eklenir.
5.1 Seansın başlamasına 12 saat veya daha fazla varken rezervasyonunuzu iptal ederseniz, düşülen kredi hesabınıza geri tanımlanır.
5.2 Seansın başlamasına 12 saatten az kala iptal ederseniz veya iptal etmeden seansa gelmezseniz, seansın kredisi iade edilmez. Bunun dışında ek bir kredi veya para cezası uygulanmaz.
5.3 Seansı erken bitirmeniz hâlinde kısmi iade yapılmaz.
5.4 Seans işletme kaynaklı bir nedenle yapılamazsa rezervasyon iptal edilir ve seansın kredisi tam olarak iade edilir. Bakım, arıza ve kapı kilidi sorunu bu nedenlere örnektir. Dilerseniz kredi yerine, ilgili satın almanın kullanılmamış kısmı için kartınıza para iadesi isteyebilirsiniz.
5.5 Grup ve antrenörlü rezervasyonlara ilişkin ayrıntılar İptal, İade ve Kredi Politikası'ndadır.
6.1 Her satın almanın kendi geçerlilik süresi vardır. Farklı tarihlerde aldığınız krediler birbirinin süresini uzatmaz veya kısaltmaz.
6.2 Süresi dolmak üzere olan krediler için uygulama içi bildirim, push bildirimi veya e-posta ile hatırlatma gönderilir.
6.3 Süresi dolan krediler kullanılamaz ve bedeli iade edilmez. Bu kural şu durumlara uygulanmaz:
6.4 Haklı sebeple uzatma. Hastalık nedeniyle kredilerinizi süresi içinde kullanamayacaksanız, süre dolmadan doktor raporuyla başvurabilirsiniz. Kredi süreniz rapor süresi kadar, en fazla 30 gün uzatılır. Bu hak her satın alma için bir defa kullanılabilir.
7.1 Tesis 24 saatten uzun süre kapalı kalırsa, kullanılmamış kredilerinizin süresi kapalı kalınan süre kadar kendiliğinden uzar.
7.2 Tesisin kalıcı olarak kapanması gibi bir nedenle hizmetin verilmesi imkânsız hâle gelirse:
8.1 Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Hesap kapatma ve verilerin silinmesi Hesap ve Veri Silme Politikası'na tabidir. Cayma süresi geçtikten sonra kendi isteğinizle hesabınızı kapatırsanız kullanılmamış kredileriniz için para iadesi yapılmaz. Madde 5.4 ve Madde 7'deki iade halleri saklıdır.
8.2 Salon kurallarının ağır ve tekrarlayan biçimde ihlali hâlinde Satıcı, Üyelik Sözleşmesi'ndeki kademeli yaptırım kuralları çerçevesinde hesabı kalıcı olarak kapatabilir.
Bankanız nezdinde bir ödemeye itiraz ederseniz, o satın almayla eklenen krediler itiraz sonuçlanana kadar kullanıma kapatılabilir. İtiraz sizin lehinize sonuçlanırsa bu krediler hesabınızdan düşülür; Satıcı lehine sonuçlanırsa yeniden kullanıma açılır. Sorununuzu önce Destek ekranından bize iletmeniz çözümü hızlandırır.
10.1 Ödemeniz onaylandıktan sonra adınıza fatura düzenlenir. Gelir İdaresi Başkanlığı'nın e-Fatura kayıtlı kullanıcı listesinde yer alıyorsanız e-Fatura, yer almıyorsanız e-Arşiv fatura düzenlenir. e-Arşiv faturanız kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
10.2 Fatura, fatura bilgilerinizdeki ad-soyad (veya şirket unvanı) ve fatura adresiyle düzenlenir. Bireysel alıcılardan T.C. kimlik numarası istenmez. Kurumsal fatura için şirket unvanı, vergi dairesi ve vergi numarası fatura bilgilerine girilir.
10.3 Faturalar, Gelir İdaresi Başkanlığı'nca yetkilendirilmiş bir özel entegratör aracılığıyla düzenlenir.
10.4 Cayma veya iade hâlinde faturanız mevzuata uygun şekilde iptal edilir ya da iade için gereken belge düzenlenir.
Kişisel verileriniz Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. Ödeme sırasında Solos Gym'e yalnızca işlemin sonucu iletilir: sipariş ve işlem numarası, tutar, onay veya ret bilgisi ve maskelenmiş kart numarası. Fatura bilgileriniz, faturanın düzenlenmesi için özel entegratöre ve Gelir İdaresi Başkanlığı'na iletilir.
12.1 Ödemeden önce Ödeme Özeti ekranında sipariş bilgilerinizi kontrol edebilir, geri dönüp paketinizi veya bilgilerinizi değiştirebilirsiniz.
12.2 Siparişiniz onaylandıktan sonra, bu sözleşmenin siparişinize ait bilgileri içeren kopyası kayıtlı e-posta adresinize PDF olarak gönderilir. Kabul ettiğiniz tüm sözleşmelere uygulamadaki Profil › Onaylarım ekranından her zaman ulaşabilirsiniz. Talep ederseniz bir kopyasını yeniden göndeririz.
Şikâyetlerinizi Madde 1.1'deki kanallardan iletebilirsiniz.
14.1 Bu sözleşme şu belgelerle birlikte uygulanır: Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları, İptal, İade ve Kredi Politikası, Gizlilik Politikası. Belgeler arasında çelişki olursa tüketici lehine olan hüküm uygulanır.
14.2 Ödeme düğmesinin hemen üstünde şu onay kutusu yer alır:
☐ "Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum; ön bilgileri edindiğimi teyit ediyorum."
Kutunun altında, siparişin KDV dâhil toplam tutarı yazılarak şu bilgi gösterilir: "Siparişi onayladığınızda bu tutarda ödeme yükümlülüğü altına girersiniz."
Düğme: "Siparişi onayla ve öde"
Satıcı: Solos Gym — Şamil Demirdirek · VKN 2840377789 · Uluönder, İsmet İnönü-2 Blv, 26190 Tepebaşı/Eskişehir · info@solosgym.com · +90 507 570 21 71
